Ai-felanmälan

AI-felanmälan är en av Tectas smartaste funktioner för dig som vill effektivisera hanteringen av inkommande felanmälningar. Hyresgästen ringer ett vanligt telefonnummer, beskriver felet med egna ord — och systemet skapar automatiskt ett strukturerat ärende i Tecta.
Hyresgästen behöver alltså inte ladda ner någon app eller logga in någonstans. Det fungerar som ett vanligt samtal, fast med fördelen att informationen hamnar direkt i ditt fastighetssystem.

Funktioner och fördelar

  • Minskad arbetsbelastning för kundtjänst och driftspersonal — ärendet är registrerat när ni öppnar Tecta
  • Tydlig och välstrukturerad ärendebeskrivning som minskar missförstånd
  • Hög tillgänglighet — hyresgästen kan ringa och felanmäla dygnet runt
  • Funkar för alla hyresgäster oavsett digital vana — inga appar, inga inloggningar
  • Sparar tid genom att eliminera manuell registrering av ärenden
 

Så fungerar det — steg för steg

  1. Hyresgästen ringer ett direktnummer som är kopplat till AI-felanmälan.
  2. Hyresgästen beskriver felet muntligt — det kan vara ett trasigt lås, en vattenläcka eller något annat som behöver åtgärdas.
  3. Systemet transkriberar samtalet automatiskt med hög träffsäkerhet.
  4. En felanmälan skapas i Tecta med en tydlig och sammanfattad ärendebeskrivning samt prioritering. Ringer hyresgästen in från ett nummer som finns under hyresgästens kundkort så mappar även systemet ärendet till rätt hyresgäst
  5. Ärendet är klart för handläggning — utan att någon hos er behöver mata in informationen manuellt.
 

Så aktiverar du AI-felanmälan

AI-felanmälan aktiverar du via Marknadsplatsen, som du hittar uppe i högra hörnet i Tecta.

  1. Klicka på huset uppe i högra hörnet för att öppna Marknadsplatsen.
  2. Välj AI-felanmälan i listan över tjänster.
  3. Välj vilken hyresvärd tjänsten ska kopplas till.
  4. Godkänn villkoren och bekräfta. 
 

Gå till teknisk förvaltning i vänstermenyn

  1. Klicka på Inställningar.
  2. Klicka på den gröna cirkeln med tre vita streck.
  3. Klicka på Lägg till Ai-felanmälan.
  4. Välj hyresvärd, namn, telefonnummer samt om fler hyresvärdar ska inkluderas.
  5. Klicka på Skapa

Molnbaserat fastighetssystem

En effektiv och lönsam vardag för fastighetsägare

Tecta låter er jobba mot samma mål med förbättrad översikt, smarta integrationer och flexibel prissättning. Som fastighetssystem borde vara.

Tecta Webbdash Fastighetssystem

Förenkla hanteringen av allt från bestånd till teknisk och ekonomisk förvaltning

Spara tid med färdiga mallar och automatiska utskick och kreditkontroller

Förbättra din planering och förvaltning med verktyg som alla kommer åt, överallt

Se dina nyckeltal när som helst, och automatisera din bokföring med Fortnox

Om det inte skulle vara nog får du dessutom:

För pris kontakta oss

Jag vill bli kontaktad av Tecta.
* = Obligatorisk

[hfe_template id='5440']